Defekte & Gewährleistung

Hier findest Du alle Informationen zu defekten Produkten und unserer Gewährleistung.

Defekte

Wenn ein bei Ofrex AG gekauftes Produkt beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder nicht richtig funktioniert, kannst Du den Mangel ganz einfach melden. Öffne dazu Deine Bestellübersicht, klicke beim betreffenden Artikel auf «Defekt anmelden» und sende die automatisch erzeugte E-Mail an rma@ofrex.ch. Unsere Fachabteilung setzt sich anschliessend so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären.

Gewährleistung

Alle bei Ofrex AG erworbenen Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung sowie – sofern vom Hersteller vorgesehen – zusätzlichen Garantieleistungen. Sobald Du einen Defekt meldest, prüfen wir den Fall und stimmen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte ab, zum Beispiel Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschrift. Detaillierte Informationen findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).