Nous rendons la durabilité mesurable. Sur la base de notre système de management environnemental selon ISO 14001 et d’un bilan annuel de CO₂ conforme au GHG Protocol (avec ClimatePartner), nous pilotons six domaines cibles : bilan carbone & énergie, logistique, emballage & déchets, assortiment & circularité, chaîne d’approvisionnement & monde du travail ainsi que qualité des données & gouvernance. Pour chaque domaine, nous définissons des KPI concrets, des rythmes de mesure et des responsabilités. La durabilité est efficace lorsque les objectifs sont clairs et vérifiables. Les indicateurs créent de l’engagement, rendent les progrès visibles et aident à prioriser les décisions au quotidien – des achats à la logistique jusqu’à la chaîne d’approvisionnement. Notre management environnemental est organisé selon ISO 14001 et est régulièrement audité. Le bilan CO₂ (Corporate Carbon Footprint) est établi chaque année avec ClimatePartner conformément au GHG Protocol, y compris Scope 1–3 lorsque les données sont disponibles. L’année de référence 2021 sert de base ; nous en déduisons des trajectoires de réduction avec des étapes intermédiaires :
1) Bilan carbone & énergie
Vision cible : Réduire les émissions en valeur absolue et rendre l’utilisation de l’énergie plus efficace et plus renouvelable – sur tous les sites, avec documentation transparente.
KPI (sélection) :
- Émissions totales et intensité d’émissions (tCO₂e total ; tCO₂e par envoi / par m² / par commande)
- Consommation d’électricité et de chaleur (kWh total ; kWh par m²)
- Part d’énergie renouvelable dans le mix électrique (%)
- Bilan électrique market-based vs. location-based (documentation & différence)
Rythme de mesure : Suivi trimestriel, inventaire annuel du CO₂ avec ClimatePartner.
Leviers : Efficacité sur sites (éclairage, CVC), éviter les temps morts, électricité issue de sources renouvelables.
2) Logistique & livraison
Vision cible : Même qualité de service avec moins d’émissions – grâce à la mutualisation, une planification intelligente et des options de livraison adaptées.
KPI (sélection) :
- Intensité des émissions par envoi (kg CO₂e/envoi)
- Taux de mutualisation (positions/envoi ou commandes/livraison)
- Taux de livraisons échouées et de retours (%)
- Part des transports à faibles émissions (p. ex. véhicules électriques, % des tournées)
Rythme de mesure : Suivi mensuel, optimisation semestrielle avec les partenaires logistiques.
Leviers : Planification des tournées basée sur les données, créneaux de livraison pertinents, éviter les livraisons partielles.
3) Emballage & déchets
Vision cible : « Autant que nécessaire, aussi peu que possible » – moins de matière, plus de recyclé, plus de réutilisation.
KPI (sélection) :
- Quantité d’emballage par envoi (g/envoi)
- Part de recyclé et taux de réutilisation (%)
- Flux collectés séparément & taux de valorisation (%)
- Déchets résiduels totaux (t/an)
Rythme de mesure : Évaluation trimestrielle par fractions de matériaux.
Leviers : Formats de cartons adaptés, matériaux de calage recyclés, emballages réutilisables/de retour, suppression des suremballages évitables.
4) Assortiment, circularité & transparence produit
Vision cible : Les alternatives durables sont faciles à trouver et économiquement viables. Les solutions circulaires font partie de l’offre standard.
KPI (sélection) :
- Part des alternatives écologiques préférées dans l’assortiment (% des SKU)
- Part du chiffre d’affaires des alternatives durables (%)
- Couverture refill/pièces détachées par catégorie (%)
- Volume de reprise et taux de seconde vie (unités/% par catégorie)
- Couverture des données sur matériaux, origine, entretien, élimination (% des produits avec données)
Rythme de mesure : Revues de portefeuille semestrielles ; rapport d’assortiment annuel.
Leviers : Étiquetage/filtres, alternatives sélectionnées, reprise et reconditionnement pour les catégories adaptées.
5) Chaîne d’approvisionnement & monde du travail
Vision cible : Normes fiables dans les pratiques de sourcing et un environnement de travail sûr et sain – en interne et chez les partenaires.
KPI (sélection) :
- Volume d’achats couvert par le Supplier Code of Conduct (%)
- Part des fournisseurs avec bilan CO₂ ou trajectoires de réduction (%)
- Taux de preuve des certificats pertinents (% par catégorie)
- Heures de formation par ETP ; taux d’accidents (LTIFR) ; turnover (%)
Rythme de mesure : Évaluation annuelle des fournisseurs ; KPI RH trimestriels.
Leviers : Onboarding basé sur le risque, programmes d’amélioration, transfert de bonnes pratiques.
6) Qualité des données, gouvernance & reporting
Vision cible : Des chiffres fiables, des responsabilités claires et un reporting sans embellissement.
KPI (sélection) :
- Couverture des données par KPI (%)
- Part de jeux de données vérifiés (% / taux d’échantillonnage)
- Respect des délais de reporting (à temps/en retard)
- Mesures mises en œuvre par trimestre (#)
Rythme de mesure : Revues trimestrielles en management environnemental ; mise à jour annuelle RSE sur ofrex.ch.
Leviers : Limites de système définies, facteurs d’émission documentés, validation externe.
Horizon des objectifs & trajectoires de réduction
Nous travaillons avec des horizons de 12, 24 et 36 mois par KPI. Chaque objectif est attribué à un rôle responsable et à des paquets d’actions concrètes. Les écarts par rapport au plan sont expliqués, priorisés et accompagnés de nouveaux jalons. La feuille de route reste ainsi réaliste tout en étant ambitieuse. En cas d’écarts, nous appliquons un processus clair en quatre étapes et travaillons avec des tolérances définies (p. ex. >5 % d’écart ou deux mois consécutifs de tendance négative) : Alerte précoce – lors de la revue trimestrielle, nous identifions les dérives de KPI, évaluons leur signification (tendance vs. cas isolé) et vérifions la complétude et l’actualité des données. Cause – nous classons l’écart de manière systématique (qualité des données, méthodologie/limites du système, erreurs de processus, effets externes), utilisons des méthodes de recherche des causes comme 5-Why/Fishbone et vérifions facteurs d’émission et hypothèses. Contre-mesures – nous définissons un paquet CAPA (Corrective and Preventive Actions) avec responsabilités claires, délais, jalons intermédiaires et impact attendu sur les KPI ; si nécessaire, nous ajustons trajectoires, ressources ou processus et passons à un suivi plus serré (hebdomadaire) ainsi qu’à des escalades pour les KPI critiques. Transparence – décisions et effets sont documentés de manière traçable, corrections rétroactives signalées et résultats – y compris enseignements, bonnes pratiques et éventuels ajustements méthodologiques – communiqués dans la prochaine mise à jour RSE.
