Défauts & Garantie

Tu trouveras ici toutes les informations concernant les produits défectueux et notre garantie.

Défauts

Si un produit acheté chez Ofrex AG est endommagé, présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement, tu peux l’annoncer très simplement. Ouvre l’aperçu de ta commande, clique sur «Signaler un défaut» pour l’article concerné et envoie l’e-mail généré automatiquement à rma@ofrex.ch. Notre service spécialisé te contactera ensuite dans les plus brefs délais pour définir la suite.

Garantie et Garantie légale

Tous les articles achetés auprès d’Ofrex AG sont couverts par la garantie légale et — lorsque prévu par le fabricant — par des prestations de garantie supplémentaires. Dès que tu déclares un défaut, nous examinons le cas et convenons avec toi des prochaines étapes, par exemple réparation, échange ou avoir. Pour plus d’informations, consulte nos Conditions Générales (CG).