Tu trouveras ici toutes les informations sur l’expédition lorsque tu commandes chez nous.
Délais de livraison
Les produits disponibles dans notre entrepôt sont expédiés du lundi au vendredi le jour même si ta commande nous parvient avant 16h30. Pour les envois sur palettes et marchandises volumineuses, l’heure limite pour une livraison le lendemain est 14h30. Pour les produits expédiés par nos partenaires, d’autres délais peuvent s’appliquer; ils sont indiqués sur la page de détail du produit.
Expéditions depuis notre entrepôt
Les colis standards jusqu’à 30 kilogrammes sont généralement remis à DHL; dans certains codes postaux, notre partenaire Iorio Transporte AG assure le dernier kilomètre.
Expéditions des partenaires
Pour les livraisons expédiées directement par le fabricant ou le fournisseur, d’autres transporteurs peuvent être utilisés; le mode d’expédition prévu est toujours affiché sur la page du produit.
Palettes et marchandises volumineuses
Si un colis pèse plus de 30 kilogrammes ou si la marchandise est particulièrement encombrante — par exemple plusieurs caisses de boissons ou de grands tableaux blancs — nous mandatons le transporteur Logista AG. Si Logista n’a exceptionnellement pas de capacité, Sieber Transporte AG prend le relais. Pour les livraisons directes du fabricant/fournisseur, un autre transporteur spécialisé peut être utilisé; le mode d’expédition est indiqué sur la page du produit.
Livraison aux clients professionnels
Si tu commandes pour une entreprise et as des demandes spéciales de livraison, contacte d’abord notre service client à info@ofrex.ch; ensemble, nous trouvons presque toujours une solution adaptée.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Dommages à la réception
Merci de vérifier chaque envoi immédiatement à la réception. Si tu constates des dommages de transport ou des colis manquants, informe-nous sans délai à info@ofrex.ch afin que nous puissions clarifier la situation avec le transporteur et trouver rapidement une solution.
