Termini e condizioni del servizio

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra un cliente (Acquirente) e Ofrex AG (Ofrex) tramite lo shop online o altri canali di ordine di Ofrex, nonché ai contratti che l’Acquirente conclude tramite tali canali con terzi (Partner).

Ofrex si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento e senza motivazione. Per ogni ordine vale la versione in vigore al momento dell’ordine.

Accettazione delle CG

Effettuando un ordine, accettate integralmente le presenti CG.

Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi nello shop costituiscono un’offerta fintanto che il prodotto è visibile e disponibile. Il contratto per prodotti Ofrex si perfeziona al momento dell’invio del vostro ordine (online, e-mail, telefono, fax o scritto). Per i prodotti offerti dai Partner, il contratto si perfeziona tra il Partner e voi. In tal caso Ofrex agisce solo da intermediaria e non è parte contrattuale; eventuali pretese sussistono esclusivamente verso il Partner.

Misure e illustrazioni

Misure, immagini e indicazioni non sono vincolanti. Modifiche di prodotto a fini migliorativi sono riservate.

Prezzi di vendita

I prezzi sono in franchi svizzeri e includono IVA e – se applicabile – contributo di riciclaggio anticipato (vRG). Fa stato il prezzo visualizzato al momento dell’ordine. I prezzi possono variare. I prezzi aggiornati sono consultabili con il vostro login su www.ofrex.ch.

Richieste di prezzo

Per grandi quantità, lavorazioni speciali e articoli non a stock, Ofrex fornisce offerte telefoniche o scritte. I prezzi offerti sono vincolanti se l’ordine avviene entro 60 giorni e per le quantità indicate, salvo diversa indicazione. Per articoli su misura il termine può essere ridotto. Per lavori di stampa sono possibili sotto-/sovra-consegne fino al 10 % per motivi produttivi.

Consegna, tempi e costi

L’indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o nel Liechtenstein.

I tempi indicati per i prodotti sono approssimativi e non vincolanti. Sono escluse pretese per ritardi o scostamenti.

Il rischio passa a voi alla consegna al vettore.

I costi dipendono dal valore: pacchi da CHF 140 e spedizioni pallet/ingombranti da CHF 1200 senza spese; al di sotto: CHF 9.90 (pacchi) o CHF 55 (pallet/ingombranti). Spedizioni espresso richieste da voi sono addebitate secondo impegno. Ordine minimo CHF 29; sotto tale importo supplemento forfettario di CHF 15. Spese di spedizione, supplemento piccole quantità e porto sono soggetti a IVA; importi indicati al netto IVA.

Condizioni di pagamento

I clienti aziendali pagano a fattura. I consumatori pagano con carta di credito o metodi analoghi tramite il nostro prestatore al checkout. La fatturazione avviene di norma alla spedizione. Da CHF 5000 annui è possibile la fatturazione mensile. Pagamento a 30 giorni data fattura, senza detrazioni, in CHF. Ofrex o il Partner possono effettuare verifica di solvibilità prima della consegna.

Alla scadenza siete in mora senza sollecito; tutti gli importi diventano immediatamente esigibili. Le spese di incasso sono a vostro carico.

Esclusione di garanzia

Nei limiti di legge è esclusa qualsiasi garanzia legale o materiale da parte di Ofrex o del Partner per vizi di qualsivoglia natura.

Qualora si applichi una garanzia, valgono le seguenti regole:

• Durata: 2 anni per prodotti destinati all’uso personale/familiare e 6 mesi per gli altri, dalla consegna. Si applicano le esclusioni sotto «Responsabilità ed esclusione».
• Ofrex o il Partner possono adempiere tramite riparazione, sostituzione o rimborso/accredito del prezzo. In caso di riparazione, dovete inviare a vostre spese i prodotti difettosi all’indirizzo indicato.
• Dovete controllare subito la merce. I vizi apparenti vanno segnalati per iscritto entro 10 giorni con riferimenti di fattura. Successivamente sono opponibili solo vizi occulti, se segnalati immediatamente alla scoperta. Può essere richiesta prova del vizio. Dopo 10 giorni nessun diritto per vizi apparenti; la consegna si considera accettata.
• In caso di danni da trasporto o perdita, dovete rivolgervi al vettore e, per spedizione danneggiata, far redigere un verbale prima dell’accettazione.

Responsabilità ed esclusione

Ogni responsabilità di Ofrex o del Partner nei vostri confronti è esclusa nei limiti di legge. In particolare, nessuna responsabilità per colpa lieve o media, danni indiretti, lucro cessante, ritardi o atti/omissioni di ausiliari.

Nessuna responsabilità per danni dovuti a modifiche o riparazioni da parte vostra, usura normale, forza maggiore o inosservanza delle istruzioni d’uso.

Modifica o annullamento dell’ordine

Ordini già trasmessi possono essere modificati o annullati solo con il consenso espresso di Ofrex o del Partner.

Resi

Nessun diritto generale di recesso per prodotti privi di vizi. I resi sono accettati solo previo accordo. Allegare copia di bolla o fattura con chiara indicazione degli articoli resi. Merce non usata, intatta e in confezione originale perfetta. In caso contrario, almeno il 20 % del prezzo non verrà accreditato. Esclusi, tra l’altro: articoli su misura, articoli non a stock su ordinazione, dispositivi elettronici, supporti dati, alimenti e bevande. Le spese di reso sono sempre a vostro carico.

Riserva di proprietà

La merce resta di proprietà di Ofrex o del Partner fino al pagamento integrale. È possibile l’iscrizione a registro. In mora, dovete restituire i prodotti su prima richiesta e a vostre spese.

Proprietà intellettuale

Qualsiasi utilizzo di immagini o testi dallo shop online richiede il previo consenso scritto di Ofrex.

Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa privacy di Ofrex: https://www.ofrex.ch/it/privacy-policy/.

Clausola salvatoria

Se una disposizione delle CG è nulla o diventa tale, le restanti restano valide. La clausola nulla è sostituita da una che si avvicina allo scopo economico originario. Lo stesso vale per eventuali lacune.

Diritto applicabile e foro

Il rapporto tra Acquirente e Ofrex o Partner è regolato esclusivamente dal diritto materiale svizzero, con esclusione del diritto internazionale privato e della Convenzione di Vienna. Foro per azioni dei consumatori: a scelta domicilio dell’Acquirente o sede di Ofrex/Partner; per le altre azioni: esclusivamente la sede di Ofrex/Partner.