La nostra storia inizia nel 1953 a Glattbrugg. È il tempo delle macchine da scrivere, della carta carbone e del caratteristico clic di una cucitrice. Nelle officine, negli studi e negli uffici cresce il bisogno di materiali affidabili che funzionino semplicemente. Proprio lì interviene Ofrex: con cucitrici, graffette e nastri inchiostrati, con percorsi brevi verso i clienti e con l’atteggiamento semplice ma ambizioso di risolvere le cose in modo pulito. Fin dall’inizio siamo un’azienda svizzera – radicata, orientata al servizio e vicina alle persone che ogni giorno assicurano che il lavoro venga svolto.
Da questa vicinanza nasce la fiducia. Le consegne diventano relazioni, i moduli d’ordine conversazioni, e dai singoli articoli nasce passo dopo passo un assortimento che va oltre il fabbisogno di base. Con la crescita della Svizzera e il cambiamento dei mondi del lavoro, Ofrex cresce con essa – non con rumore, ma con affidabilità. Le promesse valgono. La qualità resiste. Se manca qualcosa, viene procurato. Questo atteggiamento ci caratterizza ancora oggi ed è la base che ha trasformato un fornitore locale in un partner attivo a livello nazionale.
Gli anni ’70 e ’80 portano velocità in uffici e amministrazioni. I computer sostituiscono le macchine da scrivere, i fax accelerano la comunicazione, e le aspettative su disponibilità, assortimento e rapporto qualità-prezzo crescono. In questa fase, Ofrex si concentra con coerenza nel coniugare vicinanza al cliente e profondità dell’assortimento. Le decisioni seguono sempre un pensiero semplice: la quotidianità dei nostri clienti deve rimanere senza intoppi. Ciò che non appartiene alle nostre competenze chiave lo lasciamo agli specialisti; ciò che fa la differenza nella vita quotidiana – consulenza, disponibilità, affidabilità – lo prendiamo in mano noi. Da questa focalizzazione nasce, negli anni, il nostro nucleo di marca: affidabile, vincente, autentico.
Con Internet inizia un nuovo capitolo. Ofrex digitalizza gli acquisti senza perdere la forza analogica. La visita di persona, la voce al telefono e la comprensione delle particolarità regionali rimangono – Romandia e Svizzera tedesca vengono servite allo stesso modo, le domande ricevono risposta nella lingua in cui sono poste. Allo stesso tempo, lo shop online diventa la centrale operativa: le categorie si affinano, i filtri diventano più precisi, i riacquisti più semplici. La consulenza si sposta anche su chat ed e-mail, ma resta personale. Dietro le quinte professionizziamo l’approvvigionamento. Invece di stoccare tutto noi stessi, ci colleghiamo a partner e canali affidabili, orchestriamo le disponibilità e apriamo ai nostri clienti l’accesso a un mondo di prodotti che oggi conta oltre mezzo milione di articoli. Così Ofrex diventa sempre più il direttore d’orchestra sullo sfondo: tu ordini centralmente, noi organizziamo la fornitura.
Allo stesso tempo ancoriamo la responsabilità come parte fissa della nostra identità. Ciò che negli anni ’50 era iniziato come atteggiamento – lavorare con cura, risparmiare risorse, mantenere brevi i percorsi – riceve oggi una base moderna. La nostra gestione ambientale è certificata ISO 14001. Misuriamo la nostra impronta di CO₂, riduciamo dove è possibile e compensiamo ciò che non si può evitare. Non come campagna, ma come conseguenza: chi rifornisce ogni giorno innumerevoli posti di lavoro porta responsabilità – per materiali, percorsi, persone e ambiente.
Oggi Ofrex è radicata in tutta la Svizzera. La vicinanza di allora è rimasta, solo i mezzi sono cambiati. Dal lato del cliente ciò significa: trovi rapidamente ciò di cui hai bisogno; sai quando qualcosa arriverà; e se qualcosa cambia, lo scopri subito – con opzioni chiare su come procedere. Dal nostro lato significa: manteniamo vive le partnership, curiamo la qualità dei dati, miglioriamo costantemente gli assortimenti e regoliamo i processi affinché gli impegni restino affidabili. Passato e presente si intrecciano: la fiducia di decenni e la precisione digitale di oggi garantiscono insieme che l’approvvigionamento sia come deve essere – semplice, affidabile, pianificabile.
La nostra storia non è quindi un capitolo chiuso, ma un filo conduttore: da Glattbrugg alle regioni della Svizzera, fino ai vostri uffici, officine e home office. Racconta come dalle graffette sia nata un’offerta completa per il posto di lavoro; come da un furgone sia nata una logistica nazionale con comunicazione chiara; e come da una promessa – ci occupiamo noi – sia nato un marchio che mantiene la parola data. Domani continua, con lo stesso atteggiamento del 1953: ascoltiamo, pensiamo insieme, consegniamo. Così puoi concentrarti sul tuo lavoro.
